Supervisor de ventas Call Center - Att

¡POR APERTURA DE CALL CENTER! TE ESTAMOS BUSCANDO!

SUPERVISOR DE CALL CENTER

Requisitos:

• Licenciatura
• Manejo de Paquetería Office
• Manejo de personal
• Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
• Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable)

Actividades a desempeñar:

• Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
• Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
• Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
• Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
• Elaboración y envió de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo base semanal
• Bonos por productividad
• Prestaciones de Ley
• Crecimiento
• Capacitación

Horario:

• Tiempo completo

Zona de Trabajo: Puebla

Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.